Simply Piano 앱, 자동 결제 취소 방법

띠링~

아침 문자 한통이 날라왔습니다.

으잉? 이게 뭐야? 해외승인? 7만 5백원?

나 결제한 적 없는데;; 뭐지? 피싱 당한거 아냐? 어쩌지? JOYTUNE은 또 어디야? ;; 

 

요즘 워낙 피싱 피해 사례들이 많다보니 별의 별 생각이 다 들었습니다. 

그런 의심가는 문자들을 여러차례 받아본 적도 있고요.

결정적인 건 최근에 해외 결제를 한 적이 전혀 없다는 것이었죠.

 

먼저, Joytune이 뭔지 검색해 봤습니다. 

가장 상단에 'Joytunes.com - JouTunes의 Simply Piano - 최고의음악교육앱' 이라는 사이트가 검색됩니다.

'아.... 심플리 피아노....'

휴~ 일단 안심합니다. 이제 뭔지 알았거든요. 사기 당한건 아닙니다 ^^;

 

 

 

작년 여름, 코로나19로 생활 범위가 많이 위축되어 있을 때입니다.

뒤늦게(?) 피아노에 관심이 생긴 아이가 피아노 배우고 싶다고 노래를 부르기 시작하더니, 휴대폰에서 검색한 앱 하나를 슬쩍 보여줍니다. 

 

 

코시국에 학원 보내기는 좀 꺼려지고, 집에서 혼자 취미 생활로 배우는것도 나쁘지 않겠다 싶어 6개월 구독권을 결재해 주었습니다. 아이도 열심히 하더라고요.

아이는 혼자 이리 저리 따라하더니 어느새 두 손으로 비스므레 치게 되었고 그걸보니 신기하기는 했습니다.

하지만, 앱으로 피아노를 혼자 독학하기에는 한계가 좀 있더라고요. 모르는 부분이 나오면 물어볼 사람도 없고요.

결국은 피아노 학원을 등록하게 되었고, Simply Piano앱은 어느 순간 기억 저편으로 쓩~~~~ 

 

그러다 6개월이 지난 오늘, 구독이 자동 갱신되어 결제가 이루어졌던 것입니다.

구독을 시작하면 항상 다음 결제가 이루어지기 전에 해지 처리를 하곤 했었는데, 구독 기간이 길다보니 미리 체크를 못했던 것 같아요.

메일을 확인해보니 메일로도 결제 내역과 영수증이 발송되었더라고요.

 

하지만, 이제 사용하지도 않는 앱을 결제할 수는 없었습니다.

메일 하단에 있는 고객센터 메일로 결제 환불 요청을 했고, 결제 승인 취소을 순조롭게 받아냈습니다.

혹시 저와 같은 일을 겪으신 분들은 아래 순서대로 진행하시면 별 탈 없이 환불 받으실 수 있을 거에요.

 

 

1. 먼저, 놀란 마음을 가라 앉힙니다. 릴렉스~

2. 환불을 요청하는 글과 그 사유를 글로 정리합니다. (저 같은 경우는 무슨 이유인지는 모르겠지만 구독 목록에 Simply Piano 앱이 보이지 않아 별도로 구독 취소를 요청했습니다.)

3. 영어 메일을 보내야 하니 구글 번역기를 살포시 돌립니다. (실력이 되시는 분들은 패스~! ^^)

4. 메일 하단에 있는 고객센터 메일 주소로, 메일로 받은 결제 영수증을 첨부해 메일을 보냅니다. 

5. 답변 메일이 올 때까지 잠시 숨을 고르며 기다립니다.

 

 

메일을 보내놓고 잠시 기다리니, 카드 승인 취소 문자가 왔습니다.

메일 보낸 시간이 오전 10시 21분이니까 거의 10분만에 처리가 완료 되었네요. 정말 빨리 처리 해주네요!!

답 메일도 받았습니다.

역시나 번역기를 돌립니다... 흠흠

대강의 내용은, '자동 갱신 결제로 불편을 끼쳐 미안하다, 구독 취소 처리를 했고, 결제도 취소되었다, 취소 처리는 며칠 걸릴 것이다, 다음에 앱을 또 사용하게 되면 도움을 주겠다' 등등의 내용입니다.

 

아침부터 놀래서 신경이 곤두섰지만, 빠른 처리로 평화를 얻었습니다.

구독할 때는 자동 갱신이 되어 불필요한 지불을 하지 않도록 항상 신경써야 겠습니다 ^^